试论服务与图书馆服务

从社会上存在的对图书馆服务偏见出发,论述了服务的定义、层次、内涵、特征和图书馆服务。用《中国图书馆服务宣言》归结图书馆人必须有较高的素质,高素质的员工队伍是图书馆具有高水平服务的保证,高层次的服务动机是馆员和读者实现自身价值的平台。     

图书馆开放式服务应加强服务创新

本文在阐述开放式服务的基本内容后,提出了加强服务创新,开展个性化特色服务的观点,并讨论了做好开放式服务应注意的几个问题。     

现代图书馆的服务原则与服务内容

在读者需求、读者行为、出版模式、信息技术、社会期望等一系列变化的环境下,图书馆服务呈现新的发展趋向。现代图书馆的服务原则除基本保障原则外,还有开放与共享、公平与平等、公益与免费、便利与高效、多样与满意、创新与发展。服务内容有文献服务、信息服务、知识服务、方法服务、文化服务、空间服务、智能服务、移动服务。     

图书馆服务社会化的理念和服务模式

介绍了图书馆服务社会化的理念,探讨了图书馆服务社会化的模式,并对图书馆人员提出了更高的要求。     

酒店服务专业学生服务意识培养刍议

酒店服务专业是一个以服务性为特征的专业,服务意识是酒店服务行业最基本的行业需求,也是中等职业学校酒店服务专业学生适应行业需要的最基本的能力和素质。因此,服务意识的培养应成为中等职业学校酒店服务教育最基本的任务之一。本文通过对服务及服务意识的分析,提出了培养学生服务意识的途径,从而有意识地去培养学生的服务意识。     

服务经济与图书馆服务管理

随着经济全球化和社会信息化的全面发展，服务经济已经成为当今社会经济形态的突出特征，因此，作为以信息的储存、加工、传播为特征并以服务为根本宗旨的图书馆(包括传统图书馆和现代数字图书馆)，服务管理理念的确立也就成为服务经济的必然要求。     

创新服务理念 深化服务内涵——广西壮族自治区图书馆延伸服务之实践

结合广西壮族自治区图书馆的延伸服务实践,对新环境下公共图书馆的服务理念创新、服务内容创新、服务方式创新、服务手段创新等进行了探讨。     

基于服务礼仪理念的公共图书馆服务技巧

公共图书馆的服务礼仪作为一种行为准则,具有明显的规范性和可操作性特点。基于服务礼仪理念,从观察技巧、微笑技巧、倾听技巧、语言技巧、形体技巧等几个方面探讨了公共图书馆的服务技巧。     

浅谈导游标准化服务与个性化服务的运用

该文从标准化和个性化服务两个方面入手,介绍了导游服务的现状,提出了在导游服务工作过程中加强标准化服务和提倡个性化服务的建议.     

创新图书馆服务理念提升服务品质

高校图书馆作为重要的信息资源基地和信息资源的提供者,为用户提供服务是其神圣的使命。在学习化社会和网络环境下图书馆面临严峻挑战,因此,必须创新服务理念,拓展服务范围,更新服务模式,提升服务品质,为用户提供多元化、综合化、个性化的服务,满足用户全面发展的需要,以实现图书馆的价值目标,促进图书馆的可持续发展。     

图书馆服务创新开辟外延服务探索

服务是图书馆工作的最终目的和根本宗旨。图书馆要在激烈竞争的环境中求生存和发展，唯有更新服务理念、变革服务方式、深化服务层次，树立市场竞争意识，走向社会，开拓市场，延伸服务范围，改变图书馆传统意义上的服务形式，来解决社会对文献信息的实际需求，保持图书馆健康持续的发展。     

论服务劳动和服务产品

社会主义社会劳动中 ,除了物质生产劳动和精神生产劳动之外 ,向社会提供服务产品的服务劳动 ,是社会总劳动的一个重要构成部分。介绍了马克思关于服务劳动和服务产品的论述 ,分析了现代化市场经济中的服务劳动和服务产品 ,论述了服务劳动和服务产品在我国社会主义建设中的作用     

基于服务科学学科的服务概念界定

服务的快速发展,逐渐在国家生产力中占据重要地位。服务业带来的GDP比重和带来的就业人数的增加,都显示了服务业在国家经济中的重要性。通过文献综述,分析了服务营销、服务管理、服务创新角度的服务概念界定,并且从服务科学的学科角度进行分析,指出了服务科学的服务概念的准确界定,给予服务科学研究以思路。     

WEB服务、网格与网格服务

本文综合阐述了WEB服务与网格,网格服务之间的异同以及联系,提出了网格技术发展中存在的问题以及研究方向。     

从图书馆服务宣言谈图书馆服务理念

2008年中国图书馆协会正式发布《图书馆服务宣言》,我国新时期图书馆服务理念得以彰显。联合国教科文组织发布的《公共图书馆宣言》以及英美等国家发布的图书馆宣言,也都渗透着普遍服务、平等服务以及以人为本的图书馆服务理念,这些服务理念将为人们提供更加优质、高效的服务。     

基于服务元组链的Web服务组合方法

提出一种描述Web服务的关系模型, 通过引入空服务和 服务元组的概念, 采用基于服务元组链的Web服务组合方法, 解决了基于服务链的Web服务组合方法只能处理顺序关系的组合问题, 应用该方法既能处理顺序关系的组合问题, 又能处理多个后继服务或前驱服务都需要被组合的并发关系组合问题.     

试论图书馆从基础服务向创新服务发展

论述了图书馆在社会中的地位和责任,介绍了图书馆的基础服务模式,着重对其创新服务与业务拓展进行了研究。     

用于主动服务的服务演化方法及系统实现

服务复用是软件工程及服务科学领域的重要研究课题。为了解决现有服务复用方法难以复用与服务需求有部分功能重叠的已有服务的问题,该文在主动服务模式下提出一种实现服务功能部分复用机制的服务演化方法,并对演化系统进行了设计实现。该方法定义和求解了用户需求与已有服务的功能相似度和差异,基于组合方案实现了功能相似部分的复用。测试结果表明,与现有方法相比,使用该方法,复用时间能减少约30%,复用成功率提高约20%,证明了该方法的优越性。     

图书馆读者服务转向信息化服务的趋势

以读者为中心建立标准化服务模式,可以提高文献信息的应用价值,促进新型图书馆典藏作业模式的形成. 结合图书馆服务现状,分析了读者服务向信息化转型的必要性,提出了符合信息技术要求的读者服务模式.     

论信息服务与知识服务

论述了信息服务与知识服务的概念及其区别,阐明了知识服务是信息服务的深化和发展趋势,指出在网络环境下图书馆应进行全面创新,开展深层次的知识服务。