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| 数据挖掘在客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 黄宏涛,陈阳.数据挖掘在客户关系管理中的应用[J].中国西部科技,2005(7). |
| 作者姓名： | 黄宏涛 陈阳 |
| 作者单位： | 华南理工大学计算机科学与工程学院 广州510300 (黄宏涛)，广东轻工职业技术学院 广州510300(陈阳) |
| 摘 要： | 随着信息技术的广泛应用,市场竞争日趋激烈,竞争的焦点开始从传统的“以产品为中心”转向“以客户为中心”。客户关系管理受到越来越多企业的重视,数据挖掘技术在客户关系管理中也得到了大量的应用。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 CRM |
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