继续教育平台服务质量影响因素的定量研究

应用服务质量模型来对某继续教育平台的服务质量进行评估,先对继续教育平台使用者进行问卷调查,再进行评价的信度与效度分析,最后对模型的结果进行分析,并得到了相关的结论,为继续教育平台改进教育服务质量提供了量化的参考数据。