浅谈如何建立有效的客户关系管理

客户关系管理是当今全球范围内炙手可热的焦点。本文通过引述现代客户关系管理理论，分析了建立有效的客户关系的前提和基础，提出了如何完善客户关系管理的一些方法和途径，并对当前的一些认识误区加以阐述。