基于质量功能展开的水平钻机顾客需求与技术特性分析

为了解决辐射井水平钻机产品属性脱离市场需求并且顾客满意度低的问题,从顾客需求的角度出发,采用质量功能展开技术对水平钻机进行顾客需求与技术特性分析,获得水平钻机产品设计决策;采用客户之声需求访谈、亲和图法与需求打分表方法,获取水平钻机的用户需求信息;依据用户需求获取水平钻机技术特性,建立技术特性与顾客需求关系矩阵,获取技术特性与顾客需求关系度,并运用独立配点法获得技术特性重要度;建立技术特性自相关矩阵,获取技术特性之间的相关关系。结果表明,需优先实现的技术特性包括增设冲击装置、增设换向装置、增设装杆装置、部件标准化等。