以用户体验为核心的有线数字电视技术服务体系的设计与建设

有线数字电视整体转换把服务的课题摆到了广电运营商的面前，意义重大。改善服务的途径之一是通过技术创新，建立先进的服务技术体系。中山广电视讯有限公司在深入调研论证的基础上，确立了以用户体验为核心的有线数字电视服务技术体系，围绕用户体验，设计和建设终端操作、业务内容、视听品质、客户服务，形成了完整的技术体系，有效地避免了事后被动服务所增加的社会成本和经济成本，提高了用户对数字电视的满意度，效果显著。