| 基于三角模糊数层次分析法的彩铃业务服务质量评价 |
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| 引用本文： | 程,廖建新,朱晓民,王纯. 基于三角模糊数层次分析法的彩铃业务服务质量评价[J]. 重庆邮电大学学报(自然科学版), 2008, 20(1): 94-99 |
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| 作者姓名： | 程 廖建新 朱晓民 王纯 |
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| 作者单位： | 北京邮电大学,网络与交换技术国家重点实验室,北京,100876;东信北邮信息技术有限公司,北京,100083;北京邮电大学,网络与交换技术国家重点实验室,北京,100876;东信北邮信息技术有限公司,北京,100083;北京邮电大学,网络与交换技术国家重点实验室,北京,100876;东信北邮信息技术有限公司,北京,100083;北京邮电大学,网络与交换技术国家重点实验室,北京,100876;东信北邮信息技术有限公司,北京,100083 |
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| 基金项目： | 国家杰出青年科学基金 , 国家重点基础研究发展规划(973计划) , 教育部新世纪优秀人才支持计划 , 电子信息产业发展基金 , 国家高技术产业化信息化装备专项项目 |
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| 摘 要： | 针对彩铃业务的特点，提出了衡量其服务质量的关键质量指标（KQI）和关键性能指标（KPI），构成了多层次评价模型。给出了应用三角模糊数层次分析法对评价模型进行分析和计算的步骤，以某省的彩铃业务为例，说明了该方法的应用过程。
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| 关 键 词： | 彩铃 关键质量指标(KQI) 三角模糊数 层次分析法(AHP) |
| 文章编号： | 1673-825X（2008）01-0094-06 |
| 收稿时间： | 2007-06-14 |
| 修稿时间： | 2007-12-10 |
CRBT QoS evaluation based on triangular fuzzy number analytic hierarchy process |
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| CHENG Gang,LIAO Jian-xin,ZHU Xiao-min,WANG Chun. CRBT QoS evaluation based on triangular fuzzy number analytic hierarchy process[J]. Journal of Chongqing University of Posts and Telecommunications, 2008, 20(1): 94-99 |
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| Authors: | CHENG Gang LIAO Jian-xin ZHU Xiao-min WANG Chun |
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| Affiliation: | State Key Laboratory of Networking and Switching Technology, Beijing University of Posts and Telecommunications,Beijing 100876, P.R.China |
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| Abstract: | According to the characteristics of color ring back tone (CRBT), key quality indicator (KQI) and key performance indicator (KPI) that can evaluate its service quality were proposed and a multiple-layer evaluation model was constructed. Then the method called analytic hierarchy process (AHP) based on triangular fuzzy number that can analyze this evaluation model and calculate the final results were given. Finally an example of CRBT in certain province of China was taken to explain the complete application process of this method. |
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| Keywords: | color ring back tone (CRBT) key quality indicator (KQI) triangular fuzzy number analytic hierarchy process (AHP) |
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