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| 客户服务中心功能的论述 | |
| 作者姓名： | 王庆云 殷瑞林 |
| 作者单位： | 天津开发区电力公司,天津,300457 |
| 摘 要： | 客户服务中心在金融和服务领域广泛应用,在电力企业也得到了应用,介绍了呼叫中心(callcenter)以及开发区电力公司客户服务系统网络结构建设,并对客户服务中心的功能进行了说明,强调了其在电力企业市场化进程中的重要作用。 |
| 关 键 词： | callcenter 电力系统 客户服务中心 |
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