全面终端管理 未来业务发展的必然

你有没有过这样的体验？当家里宽带发生故障时,你根本无法同客服描述清楚问题,结果不得不请假等运营商上门来＂诊断＂;当你要开通某一项新业务时,又必须请上半天假,等待运营商上门来设置一堆参数;当你哪一天打开电脑或者机顶盒,突然发觉变慢了许多,甚至无法正常使用……对我们而言,总不免抱怨运营商的设备不可靠、服务不及时、业务不好用,而对运营商来说,终端数量的庞大繁杂导致相应的投诉和维护量也非常客观。其实所有这些困扰,归根到底可以用一句话来概括：终端管理问题。