| 提高铁路客运服务质量的探讨 |
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| 引用本文： | 李丽.提高铁路客运服务质量的探讨[J].山西科技,2013,28(4):15-18. |
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| 作者姓名： | 李丽 |
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| 作者单位： | 大秦铁路股份有限公司太原职工培训基地,山西太原,030009 |
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| 摘 要： | 铁路作为一种大众化交通工具,在客运中扮演着重要角色。面对目前铁路运输市场化的形势,提高铁路客运服务质量,对于增强铁路客运市场竞争力具有重要意义。阐述了提高铁路客运服务质量的必要性,探讨了铁路客运服务质量的内涵,针对铁路客运服务中存在的问题,提出了相应的措施。
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| 关 键 词： | 铁路客运 服务质量 企业形象 |
Probe into Improving the Service Quality of Railway Passenger Transport |
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| LI Li.Probe into Improving the Service Quality of Railway Passenger Transport[J].Shanxi Science and Technology,2013,28(4):15-18. |
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| Authors: | LI Li |
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| Keywords: | |
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