我国大型零售企业客户关系管理研究

伴随着全球管理、计算机以及信息技术的不断的提升，企业将争夺更多的客户资源作为其奋斗与争取的目标．这使得为企业赢得与创造更多的利润已成为现阶段企业管理客户的一个重要问题。为此，本论文以大型零售企业为研究对象，结合大型零售企业特点．对其客户关系管理进行分析，找出构建过程中存在的问题，进而提出相关改进措施。