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| 试论DBM与CRM的关系 | |
| 引用本文： | 王文博,赵宁.试论DBM与CRM的关系[J].科技信息,2007(19). |
| 作者姓名： | 王文博 赵宁 |
| 作者单位： | 石家庄职业技术学院，石家庄铁道学院 |
| 摘 要： | 在我国由卖方市场向买方市场过渡期间,企业越来越重视以客户为中心的各项流程,因此数据库营销系统(DBM)和客户关系管理系统(CRM)必然会在企业有更多的应用。企业应了解二者的意义与内涵,同时又要认识二者的异同,以此提高企业竞争力。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 CRM 数据库营销 DBM |
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