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| 出版社客户关系管理系统研究 | |
| 引用本文： | 徐斌.出版社客户关系管理系统研究[J].咸宁学院学报,2008,28(6):74-76. |
| 作者姓名： | 徐斌 |
| 作者单位： | 咸宁学院,计算机科学与技术学院,湖北,咸宁,437100 |
| 基金项目： | 咸宁学院校级资助项目 |
| 摘 要： | 通过对高校出版社日常客户关系管理工作流程的分析并结合通用CRM的功能，给出了专门针对高校出版社的CRM系统的详细需求和总体设计． |
| 关 键 词： | 客户关系管理 需求分析 总体设计 |
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