高校读者需求心理分析与沟通服务策略

依据奥尔德佛的人们有相互关系的需要和成长需要的理论，针对高校读者具有较强的尊重需要及和谐的人际关系需要的心理，提出了进行有效沟通的策略；通过分析不同类型读者群体，在学业上、事业上发展成长对文献资料、电子信息、技能等方面的不同需求，提出了相应的综合化服务策略。