读者第一 服务至上

本文根据图书馆的办馆方针和根本任务，从三个方面论证如何改进高校图书馆服务工作；（一）了解读者并满足其阅读需要；（二）建立与读者之间的相依关系及反馈机制；（三）搞好参考咨询工作，优化服务态度。