|
|||||
|
|
| 浅析ITIL | |
| 引用本文： | 王羽.浅析ITIL[J].科技资讯,2007(4):197-198. |
| 作者姓名： | 王羽 |
| 作者单位： | 王羽（北京交通大学,北京,100000） |
| 摘 要： | 我国现在的信息系统产业发展迅速,但同时存在着企业管理水平低,没有规范的管理流程等一些问题.这导致了在信息工程建设中业主和承建方从系统设计到系统建成期间双方不能达成一致意见,影响到工程建设的质量和进度.ITIL是国际公认的成熟的IT服务管理架构,可以帮助客户建立完善、可行的管理流程. |
| 关 键 词： | ITIL 服务支持管理 服务提供管理 配置管理数据库 |
| 文章编号： | 1672-3791(2007)02(a)-0197-02 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |