论企业管理中的人文成本

在企业管理中,核心问题是对人的管理,从目前管理理论来看,其目标是通过将非标准化的指标标准化,进而达到对人的标准化管理,即制度管人。而制度是静态的,人是动态的。也许我们可以通过努力使制度随人的行为及管理目标的变动而变动,但其存在滞后性。制度管理人听起来似乎很完善,但谁又是制度的制定者,谁来管理制度呢?从人本身而言,人创造了制度,反过来又用制度来管理人,这似乎是个悖论。所以往往在实践中制度本身无错,出错的是人。当然我们并不能因为制度不可能完全控制人的行为而放弃制度,而更应该完善制度,最大程度量化、标准化人的行为,尽最大可能消除人为破坏制度而产生的低效率。关键是如何将制度与人的需求相结合,达到制度的人文关怀。这就需要我们对制度及与制度有关的人进行文化分析。