| 顾客满意度理论及其在住宅市场中的应用 |
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| 引用本文： | 李章华.顾客满意度理论及其在住宅市场中的应用[J].北京联合大学学报(自然科学版),2002,16(4):57-61. |
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| 作者姓名： | 李章华 |
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| 作者单位： | 北京联合大学,机电学院,北京,100101 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金;79970007; |
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| 摘 要： | 顾客满意度是近年国外迅速发展、广泛流行的新质量管理理论.将住宅金融和政府住宅政策引入模型,使之由评价住宅品质扩展为分析住宅市场现状并预测其发展前景,是有创意的应用突破.在河南洛阳市进行了一次抽样调查,证明了其可行性,初步结果说明用顾客满意度模型研究一些与群众评价有关的社会经济问题是卓有成效的.
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| 关 键 词： | 顾客满意度理论 住宅市场 住宅金融 住宅政策 |
| 文章编号： | 1005-0310(2002)04-0057-05 |
| 修稿时间： | 2002年9月13日 |
Customer Satisfaction Theory and Its Application in Housing Market |
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| LI Zhang-hua.Customer Satisfaction Theory and Its Application in Housing Market[J].Journal of Beijing Union University,2002,16(4):57-61. |
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| Authors: | LI Zhang-hua |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | customer satisfaction theory housing market housing financial measures housing policies |
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