摘 要: | 在经济全球化和市场竞争日趋激烈的今天.有的企业如昙花一现,悄然逝去;有的却硬如磐石,坚不可摧。出现这种现象的原因固然很多.但最关键的还是归结为企业有无核心竞争力。企业核心竞争力是一个企业的差异化竞争优势。立足于企业在追求客户价值实现的过程中.向客户提供优于竞争对手并且不易被竞争对手所模仿的.同时为客户所看重的消费者剩余价值的能力。或者,我们说企业的核心竞争力就是能为企业带来差异化竞争优势的核心资源。可以是人力、产品、技术、营销、制造、服务、流程、企业文化及价值等。企业一旦具备这种能力.由于意在追求客户的满意度与忠诚度.体现了客户价值导向.同时又难以被竞争对手模仿。因此可以为企业过去、现在和未来提供持续的差异化竞争优势。
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