浅谈高校图书馆读者服务失误及对策

作者通过对图书流通服务中馆员的若干操作失误原因和后果的深层次分析，论述了图书馆员要避免日常服务中的失误，就必须探索图书馆读者工作服务失误的原因，是提高读者的满意度，提高图书馆的服务质量，也是提高图书馆整体形象的重要手段。