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杂志ISSN号
CRM在零售业的应用现状及突破之道
作者姓名:
许丽萍
作者单位:
摘 要:
随着连锁超市的迅速发展,客户关系管理(CRM)系统在国内零售行业中逐渐铺开。然而,不菲的成本和不佳的匹配性,让不少企业的CRM系统变成了一种“高级摆设”。CRM应当如何演变、进化,才能有效地为零售企业的营销业务效力呢?
关 键 词:
CRM系统
零售业
应用
客户关系管理
零售企业
连锁超市
零售行业
营销业务
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