浅谈“客户经营”

当前衡量一个企业是否成功的标准，不再单是企业的投资收益率和市场份额，而是该企业的顾客保持率、顾客份额以及数据资产的收益等综合指标。也就是说商业的经营理念应从过去的商品管理、顾客管理向客户经营理念发展。