| 对电子商务网站忠诚的影响因素分析 |
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| 引用本文： | 余晖,吕忠民.对电子商务网站忠诚的影响因素分析[J].中南民族大学学报(自然科学版),2011,30(3). |
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| 作者姓名： | 余晖 吕忠民 |
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| 作者单位： | 1. 中南民族大学管理学院,武汉,430074
2. 武汉职业技术学院商学院,武汉,430074 |
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| 基金项目： | 中南民族大学中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(ZSY10006) |
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| 摘 要： | 通过文献回顾以及对技术接受模型、美国顾客满意度指数模型、感知安全、信任与忠诚的关系等的探讨,假设了影响电子商务网站忠诚的一些因素,然后经过调查研究,利用SPSS15.0和AMOS7.0对这些影响因素进行了验证.研究结果表明：这些影响因素具有很好的信度和效度,可为电子商务网站业主测量顾客忠诚时提供参考.
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| 关 键 词： | 忠诚 影响要素 电子商务网站 |
Investigation for the Influence Factors of Loyalty to the E-Commerce Web Site |
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| Institution: | Yu Hui1,Lü Zhongmin2(1 College of Management,South-Central University for Nationalities,Wuhan 430074,China,2 Business School,Wuhan Institute of Technology,China) |
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| Abstract: | Through review of the literatures,and discussion on technology acceptance model,American customer satisfaction index model,perception security,relation of trust and loyalty,this paper supposes the factors influencing e-commerce web site loyalty.On the basis of the research,this paper verifies these factors by the use of SPSS 15.0 and AMOS 7.0.The results show that these factors have good reliability and validity,and they are useful reference for measuring customer loyalty to the e-commerce web site. |
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| Keywords: | loyalty influence factors e-commerce web site |
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