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| 行业视角下物业管理影响因素路径分析——以长株潭城市群为例 | |
| 引用本文： | 黄宇,黄蕾,柳易林.行业视角下物业管理影响因素路径分析——以长株潭城市群为例[J].长沙大学学报,2012,26(3):7-10. |
| 作者姓名： | 黄宇 黄蕾 柳易林 |
| 作者单位： | 长沙大学旅游管理系,湖南长沙,410003 |
| 基金项目： | 湖南省社科基金，湖南省哲学社会科学规划基金 |
| 摘 要： | 从物业行业的视角提出了影响业主满意度的主要影响因素,分析了各因素之间的相关性、重要性;利用路径分析法,探讨了各影响因素之间存在的因果关系。旨在从物业行业角度了解业主满意度降低与投诉频发的主要原因,为物业管理企业改善服务提供依据。 |
| 关 键 词： | 物业行业 业主满意度 路径分析 |
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