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| 我国旅行社顾客忠诚培育问题分析 | |
| 作者姓名： | 李秋颖 徐刚 |
| 作者单位： | 1. 泰山医学院,外国语学院,山东,泰安,271016 2. 泰山区交通局,山东,泰安,271016 |
| 摘 要： | 在激烈的市场竞争环境中,作为我国旅游业代表性行业的旅行社业已经进入微利时代.然而培育顾客忠诚却成为提高旅行社的赢利水平,实现旅行社的可持续发展的有效手段.本文给出了旅行社顾客忠诚培育的努力方向,以期我国的旅行社业能够健康持续发展. |
| 关 键 词： | 旅行社 顾客忠诚 品牌 客户经理 员工忠诚 |
| 修稿时间： | 2007-11-26 |
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