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| 中国产品伤害事件的危机声明发布有效性分析（英文） | |
| 摘 要： | 研究了2005~2012年发生在中国的新产品伤害危机事件中92篇危机声明数据,以危机声明扩散范围和危机声明可接受性为主要参数,分析危机沟通中声明发布的有效性.结果显示:(1)在危机声明扩散范围测试中,危机声明发布方法(发布战略)比危机发布内容(指导信息和调试信息)的影响更显著;(2)尽管关于危机声明可接受性的假设均被拒绝,但是这里总结了危机声明9个更易受到负面新闻报道的原因,以此引导参与者提供更易被接受的危机声明;(3)企业国籍、特征及是否上市对两个参数的影响不显著,而危机类型对声明扩散范围有显著影响. |
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