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| 沟通技巧在病案复印人性化服务中的运用 | |
| 引用本文： | 王双梅.沟通技巧在病案复印人性化服务中的运用[J].甘肃科技,2013,29(8):132-133. |
| 作者姓名： | 王双梅 |
| 作者单位： | 甘肃省天水市第一人民医院信息科病案室,甘肃天水,741000 |
| 摘 要： | 探讨了沟通技巧在病案复印人性化服务中的作用。坚持有效沟通的原则,采取书面沟通、语言沟通、非语言沟通相结合的方式。病案复印人性化服务满意度明显提高,达99.85%。有效的沟通是提高病案复印人性化服务满意度的有效途径。 |
| 关 键 词： | 沟通技巧 病案复印 人性化服务 |
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