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顾客永远是对的

作者姓名：	段永正

作者单位：	安徽理工大学

摘要：	本文就如何正确理解和实践“顾客永远是对的”谈自己的观点。并主张用它来培养员工,树立良好的意识。
关键词：	借鉴顾客永远是对的服务意识
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