| 人性论假设视角下提高企业服务质量的策略研究——以亳州中药材交易市场为例 |
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| 引用本文： | 孙士新.人性论假设视角下提高企业服务质量的策略研究——以亳州中药材交易市场为例[J].西安联合大学学报,2014(6):112-116. |
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| 作者姓名： | 孙士新 |
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| 作者单位： | [1]亳州职业技术学院信息工程系,安徽亳州236800; [2]北京师范大学职业与成人教育研究所,北京100875 |
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| 基金项目： | 安徽省高校优秀青年人才基金项目亳州中药材信息个性化服务研究（2012SQRL248）;亳州职业技术学院院级教学研究项目影响高职院校决策的可控因素及干预策略研究（BYK1301）研究成果 |
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| 摘 要： | 人性假设理论视角下亳州中药材市场存在着服务态度、利益关系、管理权限、价值观、诚信等方面的问题，结合中药材市场经营实际，突出改进中药材市场服务质量的若干途径，并根据途径的实施可能存在的困境，提出几条实施策略。
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| 关 键 词： | 人性假设理论 服务 问题 途径 策略 |
Policy on Improve Service Quality of Enterprise from the Perspective of Humanity：Case Study of Chinese Herbal Medicine Market in Bozhou |
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| Authors: | SUN Shi-xin |
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| Institution: | SUN Shi-xin(Department of Information Engineering, Bozhou Vocational and Technical College, Bozhou Anhui 236800 ; Institute of Vocational and Adult Education, Beijing Normal University, Beijing 100875, China) |
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| Abstract: | There are problems of service attitude , interest, management authority , values, integrity, etc.from the assumption perspective of humanity , in Chinese medicine market in Bozhou .It is highlighting a number of ways to improve service quality in the market combined with Chinese herbal medicine market business practice , and propo-sing several strategies for difficulties in implementation . |
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| Keywords: | human hypothesis services problem path policy |
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