基于数据挖掘的客服业务增量预测管理设计——以GPRS业务为例

＂盘活存量,激活增量＂是当前运营商普遍采取的经营战略。经过多年业务系统建设,电信运营商往往积累了大量的业务数据,如何从中快速提取信息、发掘隐藏在业务数据中的一些深层次的内在规律,把握业务发展的趋势,对业务发展进行分析、预测以及制定相应的市场策略,对市场机会做出及时灵活的反应,将成为企业在信息时代市场竞争中立于不败之地的关键所在。