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| 高等教育服务质量控制链研究 | |
| 引用本文： | 胡子祥.高等教育服务质量控制链研究[J].理工高教研究,2004,23(1):35-38. |
| 作者姓名： | 胡子祥 |
| 作者单位： | 西南交通大学 |
| 摘 要： | 服务质量管理是当今高等教育管理的核心问题。重新诠释高等教育质量的概念，分析高等教育服务质量控制系统及其外部和内部服务质量控制链，这将为高等院校建立全面质量管理体系提供一条新的思路。 |
| 关 键 词： | 高等教育 服务质量管理 教育管理 服务质量控制系统 质量信息反馈 教育模式 |
Study on control chain of higher education and service quality |
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