| 沟通的原始失效模型探讨 |
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| 引用本文： | 林詹钦,邓晓梅.沟通的原始失效模型探讨[J].清华大学学报(自然科学版),2008,48(3):333-335. |
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| 作者姓名： | 林詹钦 邓晓梅 |
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| 作者单位： | 清华大学,建设管理系,北京,100084 |
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| 摘 要： | 现实生活中大部分沟通问题的根源都在于双方的经验差异.该文建立一个经验区域模型,运用管理学、工程经济学和生物学等学科思维和数学工具来分析沟通失效,并构建这类问题的一个理论分析框架.结果表明,人们在遇到由于经验区域的差异而导致的沟通失败时,可以充分寻找彼此可以认同的经验并积极有效地进行传达; 也可以通过外部力量来推动沟通.在西方发达国家大量应用的争端评审委员会(DRB)或争端裁决委员会(DAB)等争议解决程序就是这种理论成功应用于现实的典范.
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| 关 键 词： | 沟通 经验 模型 原始失效 |
| 文章编号： | 1000-0054(2008)03-0333-03 |
| 修稿时间： | 2007年3月22日 |
Original failure modes for interpersonal communications in business |
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| LIN Zhanqin,DENG Xiaomei.Original failure modes for interpersonal communications in business[J].Journal of Tsinghua University(Science and Technology),2008,48(3):333-335. |
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| Authors: | LIN Zhanqin DENG Xiaomei |
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