CRM-4S店的营销利器 |
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引用本文: | 张怀阁.CRM-4S店的营销利器[J].中国新技术新产品精选,2008(9):80-81. |
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作者姓名: | 张怀阁 |
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作者单位: | 湖北汽车工业学院管理工程系 |
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摘 要: | 2008年我国汽车消费市场已穿过“感性”,跨越“理性”,进入“感动消费”时代。让客户“感动”才能获得更好销售业绩,仅仅通过4s(产品、价格、渠道、促销策略)获取竞争优势已变得越来越难。CRM(Customer Relationship Management)最初由Gartrier Group咨询公司提出来的,将企业客户(包括最终客户、分销商和供应商或合作伙伴)归为最重要的企业资源管理理念被提上日程。
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关 键 词: | “价格战”怪圈 最终客户价值 客户终生价值 |
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