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| 沃尔玛供应链管理分析 | |
| 作者姓名： | 艳琳 |
| 摘 要： | “让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标，顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资，这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。为此，沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝非一句漂亮的口号。在美国，只要是从沃尔玛购买的商品，无需任何理由，甚至没有收据，沃尔玛都无条件受理退款。沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查， |
| 关 键 词： | 沃尔玛公司 供应链管理 顾客满意 经营理念 投资 |
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