沃尔玛供应链管理分析 |
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引用本文: | 艳琳.沃尔玛供应链管理分析[J].科学大观园,2013(24):77-78. |
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作者姓名: | 艳琳 |
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摘 要: | “让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标,顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资,这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。为此,沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝非一句漂亮的口号。在美国,只要是从沃尔玛购买的商品,无需任何理由,甚至没有收据,沃尔玛都无条件受理退款。沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查,
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关 键 词: | 沃尔玛公司 供应链管理 顾客满意 经营理念 投资 |
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