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| 基于服务质量差距模型分析供电企业服务质量测评体系研究 | |
| 作者姓名： | 巫京励 |
| 作者单位： | 国网成都供电公司,四川成都610000 |
| 摘 要： | 本文结合实际分析了供电服务基本理论,服务质量差距模型分析,及服务质量测评指标设计,供同行参考。 |
| 关 键 词： | 供电企业 服务质量 差距模型分析 测评体系 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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