《赢得客户的12个关键电话》

如何有效提高销售人员的销售业绩是销售人员和销售管理人员必须面对的挑战。本书作者结合自身近十年的电话销售实践,对电话销售策略和技巧进行总结,采用案例分析的方法从四个方面阐述提高销售业绩的途径:与客户建立持久的信任关系的方法:电话销售人员的业绩来源;拥有机构客户的12个关键电话和针对个人消费者的电话销售技巧,具有很强的可操作性。