决策制定和决策支持系统综述

关于决策支特系统(DSS)的含意和作用,在市场上和学术界都缺乏一致意见,这表明DSS作为一个领域还没有完善的定义和建立起模型。此外,要评价DSS产品和服务的作用与价值必须对该领域有个集成观点。这种观点也是认识集成化的后果,以及人工智能(AI)和专家系统(ES)可能的贡献的前提。本文提出了一个统一的和动态的模型,表达决策过程中的知识、信息、决策和行动的关系。把DSS建模看作是效用(目标)结构的逻辑演绎。利用模型的框架修订决策制定的顺序和各个阶段。引入了境况(situation)模型的概念。提出了四类信息:指令、历史、选择的预测值和模式。讨论了现有支持系统和潜在支持系统的作用,以及利用ES和AI方面的发展。