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| 公司实施客户服务关系管理系统的应用 | |
| 引用本文： | 田新禾.公司实施客户服务关系管理系统的应用[J].科学之友,2008(17). |
| 作者姓名： | 田新禾 |
| 摘 要： | 作为供水企业如何运用现代服务营销、客户关系管理的理念和方法,以IT技术(信息技术)为支持.结合企业实际,将建立现代呼叫中心作为导入客户关系管理的切入口,整合营销业务系统,通过开展客户满意度测评、公共关系及客户宣传等,管理客户期望,改进产品和服务质量,为企业提高客户满意度、降低成本及增强盈利能力起到积极的促进作用. |
| 关 键 词： | 供水企业 呼叫中心 客户关系管理cRM |
Application of Customer Relation Management System in Company |
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| Tian Xinhe.Application of Customer Relation Management System in Company[J].Friend of Science Amateurs,2008(17). | |
| Authors: | Tian Xinhe |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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