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| 12320接线员问题之介入——以北京市疾病预防控制中心为例 | |
| 引用本文： | 房光宇.12320接线员问题之介入——以北京市疾病预防控制中心为例[J].科技咨询导报,2008(12):193-194. |
| 作者姓名： | 房光宇 |
| 作者单位： | 中国青年政治学院社会工作学院 100089 |
| 摘 要： | 笔者在实地考查北京市疾病预防控制中心的基础上,试图以一个社会工作的视角,对中心接线员目前存在的专业性不强、专业技巧不足、心里压力等问题进行介入,提出从个人及中心两个层面入手,加强社工介入及接线员专业培训等方法。 |
| 关 键 词： | 12320 接线员 社会工作 |
| 文章编号： | 1674-098X(2008)04(c)-0193-02 |
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