浅析酒店客房夜床服务重要性——以常熟天铭国际大酒店夜床服务为例

夜床服务是高星级酒店程序化,规范化,个性化的一个重要服务项目,也是提供在住房整理的机会,通过整理房间、清洁卫生间、补充必需的客用品,恢复客房环境卫生,使客人感到舒适温馨。正确地认识夜床服务,不断地丰富和完善夜床服务的内容,为客人提供优秀的夜床服务,并在服务中体现个性化,最终让客人得到完美的体验,使夜床服务成为饭店服务的亮点。本文试图多视角、多层面对夜床服务进行研究,阐述夜床服务的重要性、辨析夜床服务过程中所出现的问题、思考解决问题的方法。