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| CRM系统在中国的应用 | |
| 引用本文： | 张君枫.CRM系统在中国的应用[J].科技信息,2007(31). |
| 作者姓名： | 张君枫 |
| 作者单位： | 辽宁对外经贸学院信息技术系 辽宁大连116000 |
| 摘 要： | 随着中国信息化程度的提高,利用CRM系统进行客户管理,已成为中国企业提升自身竞争力的一大选择。越来越多的中国企业认为,能否建立一个高效的CRM系统,成为增强客户忠诚度、提升自身核心竞争力的关键。本阐述了CRM系统的产生和发展,并分析了CRM系统在中国企业的应用状况。 |
| 关 键 词： | CRM 企业信息化 CRM应用 |
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