| 数据仓库和数据挖掘技术在CRM中的应用研究 |
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| 引用本文： | 方向,肖晓飞. 数据仓库和数据挖掘技术在CRM中的应用研究[J]. 太原科技, 2008, 169(2): 39-40 |
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| 作者姓名： | 方向 肖晓飞 |
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| 作者单位： | 山东工商学院计算机系,山东,烟台,264005 |
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| 基金项目： | 山东工商学院校内资助课题 |
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| 摘 要： | 介绍了数据仓库与数据挖掘的概念,具体对数据仓库与数据挖掘在客户生命周期中发现新客户、挖掘现有客户价值以及保持老客户3个不同阶段的应用进行了分析.
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| 关 键 词： | 数据仓库 数据挖掘 CRM 数据仓库 挖掘技术 应用 研究 Data Mining Data Warehouse Study 分析 客户价值 发现 客户生命周期 数据挖掘 |
| 文章编号： | 1006-4877(2008)02-0039-02 |
| 修稿时间： | 2007-12-12 |
Application Study of Data Warehouse and Data Mining in CRM |
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| FANG Xiang,XIAO Xiao-fei. Application Study of Data Warehouse and Data Mining in CRM[J]. Taiyuan Science and Technology, 2008, 169(2): 39-40 |
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| Authors: | FANG Xiang XIAO Xiao-fei |
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| Abstract: | This paper introduced the concepts of data warehouse and data mining,and separately analyzed the application of three different stages of data warehouse and the data mining in the customer's lifecycle,the three stages were discovering the new customer,excavating the existing customer value and maintaining the old customer. |
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| Keywords: | data warehouse data mining CRM |
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