电子商务企业声誉研究文献述评

企业声誉已经成为企业和研究者公认的无形资产,更是企业竞争优势的来源之一。电子商务的发展使企业在销售模式、物流、资金流等方面有了新的方式,这些因素给企业在声誉上的管理带来了新的挑战,使研究也变得更加复杂。