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| 建立ISO管理体系对旅游区可持续发展的影响——以南宁市青秀山风景名胜区为例 | |
| 引用本文： | 黄小平,毕燕,甘永萍.建立ISO管理体系对旅游区可持续发展的影响——以南宁市青秀山风景名胜区为例[J].广西师范学院学报(自然科学版),2012,29(3):92-96. |
| 作者姓名： | 黄小平 毕燕 甘永萍 |
| 作者单位： | 广西师范学院资源与环境科学学院,广西南宁,530001 |
| 摘 要： | 结合中国现行旅游区管理标准中服务质量管理内容,从游客在旅游区的旅游活动体验角度出发,以南宁市青秀山风景名胜区建立ISO质量管理体系的成效和经验为例,研究旅游区以游客为中心,加强服务质量管理的重要性.为中国旅游区在突出旅游资源优势的基础上,提高质量管理水平和提升旅游区形象,探索一条符合中国旅游实际情况,与国际旅游业质量标准接轨的可持续发展的道路. |
| 关 键 词： | 服务质量管理 旅游区 可持续发展 |
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