浅谈酒店人性化管理方法. |
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作者姓名: | 陈凤 |
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作者单位: | 六盘水市职业技术学院; |
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摘 要: | 在我国酒店业还处于发展初期,酒店的经营者要想在激烈的竞争中生存,必须遵循科学规律,掌握先进的管理方法。其中人性化管理方法是现代酒店管理中非常有效的一种管理方法。现代酒店经营者发现要想使酒店能获得更多的效益,不仅要服务好顾客,更重要的是管理和服务好员工。这就是人性化管理方法的核心思想。因为优质的服务是通过员工向客人提供的。因此只有有了高素质的员工才会有满意的客人。只有有了愉快的员工才会有愉快的客人。
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关 键 词: | 酒店 人性化管理 优势 误区 员工 |
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