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| 构建客户服务数字语音信息系统 | |
| 作者姓名： | 陈美芝 |
| 摘 要： | 随着国家电力贴费的调整和电价的降低，连续多年刺激我澄海区的用电消费，新装专用配电变压器十分踊跃，这就导致线路停电频繁，影响客户正常用电。因此，为广大电力客户提供电力信息非常必要。客户服务技术支持系统是实现“优质、方便、规范、真诚”供电服务方针的重要手段，完善的客户 |
| 关 键 词： | 客户服务 数字语音信息系统 计算机电话集成 电力业 客户信息咨询 |
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