图书馆文献传递服务质量评价

本文采用集对分析法对图书馆文献传递服务进行评价,选取服务基础、服务资源、服务模式、服务效果四个一级指标,利用层次分析法和问卷调查法获取数据,并进行实证分析,为图书馆文献传递服务质量评价提供新思路。