| 汽车公司销售信息系统的研究 |
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| 引用本文： | 陈朝阳,任佩红,张代胜,任国清,杨士钦.汽车公司销售信息系统的研究[J].合肥工业大学学报(自然科学版),2004,27(1):13-17. |
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| 作者姓名： | 陈朝阳 任佩红 张代胜 任国清 杨士钦 |
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| 作者单位： | 合肥工业大学,机械与汽车工程学院,安徽,合肥,230009;安徽江淮汽车底盘股份有限公司,安徽,合肥,230022 |
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| 基金项目： | 十五"安徽省重大专项资金资助项目(01102009) |
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| 摘 要： | 通过分析汽车公司销售信息流程,设计出基于客户关系管理的汽车公司销售信息系统结构模型和主要数据模型,给出了系统的主要功能。该系统体现了"四位一体"的汽车销售服务模式的有机结合,其中汽车售后服务信息子系统为汽车产品的改进设计提供了有力的技术支持。
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| 关 键 词： | 汽车公司 客户关系管理 销售信息系统 数据模型 功能与结构 |
| 文章编号： | 1003-5060(2004)01-0013-05 |
| 修稿时间： | 2003年5月6日 |
Research on the sale information system of the automobile company |
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| CHEN Zhao-yang,REN Pei-hong,ZHANG Dai-sheng,REN Guo-qing,YANG Shi-qin.Research on the sale information system of the automobile company[J].Journal of Hefei University of Technology(Natural Science),2004,27(1):13-17. |
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| Authors: | CHEN Zhao-yang REN Pei-hong ZHANG Dai-sheng REN Guo-qing YANG Shi-qin |
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| Institution: | CHEN Zhao-yang~1,REN Pei-hong~1,ZHANG Dai-sheng~1,REN Guo-qing~2,YANG Shi-qin~2 |
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| Abstract: | In the paper,the sale information flows of the automobile company are analyzed,the structure model and the data models of the sale information system based on customer relationship management(CRM) are designed,and its main functions presented. The system embodies the integration of four aspects of automobile sale,and the sub-system of automobile after-sale service information may provide powerful and technological support to the modificative design of automobile products. |
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| Keywords: | automobile company customer relationship management(CRM) sale information system data model functions and architecture |
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