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| 高校图书馆读者投诉工作的应对策略——以桂林医学院图书馆为例 | |
| 引用本文： | 曹莘珩,梁爱平,朱开梅.高校图书馆读者投诉工作的应对策略——以桂林医学院图书馆为例[J].科技信息,2010(28):11-11. |
| 作者姓名： | 曹莘珩 梁爱平 朱开梅 |
| 作者单位： | 桂林医学院图书馆 |
| 基金项目： | 基金项目：本文受桂林医学院哲学社会科学研究课题（2009sk0014）资助. |
| 摘 要： | 本文以作者单位为例,通过对读者投诉原因进行分析,阐述了处理读者投诉的重要性,并提出了积极应对读者投诉的策略。 |
| 关 键 词： | 图书馆 读者投诉 应对策略 |
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